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Goji Studios结业 消委会接逾百投诉个案

健身中心Goji Studios,今日起全线结业,并安排顾客过渡至另一间健身中心Physical舒适堡。消委会表示,由本月中至今日下午5时,共接获114宗消费者投诉个案,涉及236万元。

消委会说,正积极联络相关健身中心负责人,敦促尽快通知每名顾客所剩馀的预缴款额、尚未使用的服务,以至如何处理预缴套票等安排。消委会强调,商户如因特别原因,未能按合约提供服务,须及时和主动联络受影响之用户,详细交代相关过渡安排的细节,包括是否牵涉任何额外收费、过渡安排所需要与商户及另一间健身中心签订的文件及条款细则、接受过渡安排与否的后果,让消费者知所选择。

消委会又敦促该公司,有责任提供过渡安排以外的其他选项,让不欲转投至其他健身中心的消费者选择,例如按照合约条款赔偿或退还预缴款额及按金;而该公司将其客户的个人资料提交予另一间健身中心时,亦应先取得客户同意,确保消费者的私隐。
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